到家服务物流难题，众包模式能解？_开云下载app

第一物流全媒体报道：O2O行业，在经历了淘宝网站的“百团大战”和分类信息网站的拥挤之后，终于回国服务这片新大陆。这两年，家政服务异军突起，今年大平台逐渐意识到这个领域巨大的商业价值，开始投身其中。

58之家先后投资了多家上门经济领域的创业公司，如美家、点美、58个月、古阿古阿洗车、58陪客等。4月23日，“美团”宣布出售一个开放的现场服务平台，这是一个面向家政学、美容行业、汽车护理等类别的家居服务提供商。

5月7日，公众评论月宣布出售家庭服务。在某种程度上，还有JD.COM，JD.COM最初被称为“在家制作电影”，并于今年4月中旬更名。

从服务的角度来看，几家巨头大多是终端需要获得家庭服务的商家，因此他们的服务内容将面临同质化竞争。平台之间的竞争无疑会转向服务质量。

最近，JD.COM回家举行媒体交流，并阐述了京东。COM的思维。

当JD.COM到家时，他主要得到五个类别：餐馆到达、店内到达、优质生活、上门服务和健康到达。口号是新鲜电商3公里内2小时到。为了区别于JD.COM平台上的生鲜品类，JD.COM主要关注的是单价低、翻倍低、拒绝有效性低的品类。

低拒绝有效性意味着低拒绝物流。毫无疑问，物流将是要求平台顺利进行的主要因素。

对于物流来说，如果用在传统的物流平台上，有效性无法保证，即使需要保证，成本也是一个难题。而有能力打造快递的快递公司，往往不太愿意创建和持有自己的平台，比如顺丰另类。因此，如何保证租车的速度和质量，已经成为很多家政服务平台面临的困境。目前，物流中的众包模式在国内非常流行，如人人租车、预约、快递等。

与物流公司的众包合作也是一种方式，但JD.COM最终并没有自由选择这种方式，而是建立了自己的物流众包。所谓物流中的众包，就是把原本由企业员工分担的仓储工作，转移到了企业外部的群众团体。

众包模式的意义在于：一是最大化利用社会闲置资源，提高仓储效率。JD.COM之家运营总经理曹博表示，众包模式需要在相当大程度上提高工作效率，未来仓储时间可以传输到更短的时间。

其次，不闲置库存、众包的模式，使得整个货栈转移到货车上，可以根据整个城市的交通路线和货源市场的需求进行动态存储，一方面降低了成本，另一方面提高了效率。根据JD.COM获得的数据，截至目前，京东众包已经招募了多达5万名全职租车人，京东众包有13个城市对外开放。京东众包日均交付量2万多，月增长率219%左右。

这就指出众包是符合目前家庭服务业的市场需求的。然而，众包模式中的许多问题在于服务质量的控制。JD.COM允许的条件很低，比如18岁以下，男女不缩水，零门槛和时间权。虽然不会有培训，但由于人员复杂，要接触JD.COM的质量将是一个挑战。

而这也是所有众包都必须在粗放物流模式下加强控制的方面。

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